1、能不能脱团自己玩？

出于对您安全的考虑，除行程中已经安排的自由活动时间外，须在规定的范围内活动，不得离团，如果您需要更多的自由活动时间，请考虑自助游业务。

若中途离团，未发生的费用无法单独核算退还;在您离团前需同导游签署离团协议。

2、签订旅游合同

2.1、书面签署：

        门店：您可以到景区进行付款并签署合同。        

        传真：我们把盖章后的合同传真或扫描件发邮件给您，在合同发送后24小时内或我司要求时间内，您签字回传后合同即时生效。

2.2、网上签署：

        如您在我司指定网站支付费用，在您付费前可阅读合同条款、补充条款等内容，在您选择"阅读并接受以上合同条款、补充条款、保险条款和其他所有内容"并付费后，视为双方默认合同实际履行。

2.3、其他方式：

        如您在我们合同发送后24小时或我司要求时间内，无法与我们书面往来确认合同，我们提供电话、短信或电子邮件等方式进行确认;您付费后，视为双方默认合同实际履行。

2.4、关于订单修改、退团、退款问题

        如果您提交订单后需要修改或取消订单，请与我们的客服专员联系。订单一旦付款成功后有任何的变更或取消，我们将按合同约定办理退团及退款。采用现金支付的客人，将退还现金。采用银行转账或支付宝支付的客人，一般在3至7个工作日内，将相关款项退回原账户。采用信用卡支付的客人，一般在5至10个工作日内，将通过信用卡将款项退回原卡。因个人原因修改或取消订单，办理退款时产生的相关手续费，请客人自理(包括跨行转账手续费、支付宝所扣除手续费等等)。

3、纯玩是什么意思？

部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费，纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。

4、单房差是什么？

因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为奇数时，有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房，当无法拼房时再补单房差。

5、如何获取发票？

 您好，您出行回来 一个月内出具正式发票，拿收据换发票。可以提供地址给你快递。

6、发票和收据可以开什么项目？
   您好，发票的项目可以开旅游费、团款、会议费、考察费、房费、代收租车费、综合服务费、签证费等。

7、为什么网站上没有产品打电话和在线咨询却有呢？

 您好，因为网络延迟的问题，有部分产品没有即时的显示在网站前台，因此如果网页上的产品不能满足您的需求时，顾问会给您推荐其他的产品。 

8、为什么网站的价格和实际咨询的价格有误差呢？ 

网站的价格是固定的套餐搭配，如果套餐搭配发生变化，价格也会随之变化，如入住天数，餐标，房型这些都是导致价格变化的因素。